Настоящие правила, опубликованные на web-сайте www.moscowbooks.ru (далее — «Сайт ТДК») являются официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Торгового Дома Книги «Москва» (далее — «ТДК») заключить в Интернет-магазине ТДК на нижеуказанных условиях Договор заказа Книг по требованию, имеющих материальное выражение, с любым лицом-пользователем сети Интернет, имеющим намерения воспользоваться этим предложением.
Под Интернет-магазином ТДК понимаются страницы Сайта ТДК, на которых представлены книги для оформления заказов на их изготовление, оплаты и доставки изготовленных книг на условиях настоящих правил в совокупности с информационно-коммуникационным технологиями, позволяющими в сети Интернет оформлять и оплачивать такие заказы.
Под Книгой по требованию понимается экземпляр Произведения, изготовленный по требованию (заказу) заказчика в виде сброшюрованных, переплетенных вместе бумажных листов под обложкой.
Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ о подряде продажи товаров дистанционным способом, порядке (выполнении работ), защите прав потребителей. В случае противоречия отдельных положений Настоящих правил нормам действующего законодательства применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность настоящих правил в целом.
Настоящие правила обязательны для всех пользователей сети Интернет, осуществляющих заказ Книг по требованию путем заключения Договора на нижеприведенных условиях (далее — «Заказчик»).
Настоящие правила действительны и распространяются на любые книги, наименование и/или иная идентификация которых указана в Каталоге Интернет-магазина ТДК, размещенном на Сайте ТДК (далее — «Товары»), с пометкой «по требованию».
1. Заключение Договора заказа Книг по требованию.
1.1 В соответствии с настоящими правилами заключить Договор заказа Книг по требованию может любое лицо, зарегистрированное на Сайте ТДК. Регистрация лиц на сайте ТДК осуществляется согласно Порядку регистрации на сайте www.moscowbooks.ru.
1.2 Зарегистрированное лицо получает возможность заказывать Книги по требованию, указанные в Каталоге Интернет-магазина ТДК, в виде изготовленного для Заказчика экземпляра произведения на основании заключенного Договора заказа Книг по требованию. Для заключения такого Договора Заказчик обязан при оформлении заказа ознакомиться с настоящими правилами и выразить согласие на заключение Договора на условиях настоящей публичной оферты. В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации акцептом настоящей оферты ТДК признается осуществление Заказчиком Подтверждения заказа на условиях, определенных настоящими правилами.
1.3 С момента акцепта настоящей оферты Заказчик вступает в договорные отношения с ТДК, устанавливающие определенные настоящими правилами права и обязанности, а также предусматривающие ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение заключенного Договора. С момента акцепта настоящей оферты Заказчик не вправе ссылаться на незнание условий заключенного Договора, установленных настоящими правилами.
2. Предмет и стороны Договора заказа Книг по требованию.
2.1 Согласно заключенному в соответствии с разделом I настоящих правил Договору ТДК обязан изготовить и передать Заказчику заказанные им дистанционным способом экземпляры произведений, а Заказчик обязан принять и оплатить такие Книги по требованию как результат работ по их изготовлению. Изготовление, передача, приемка, оплата и иные действия сторон Договора осуществляются на условиях, определенных настоящими правилами.
2.2 ТДК в определенном п. 2.1 настоящих правил предмете договора действует от своего имени, независимо от того какие лица по поручению ТДК изготавливают и/или передают Книги по требованию и/или принимают оплату за них. Тем самым все права и обязанности исполнителя по Договору возникают у ТДК.
2.3 ТДК принимает, что Заказчик также в определенном п. 2.1 настоящих правил предмете договора действует от своего имени, независимо от того, какие лица принимают Книги по требованию и/или оплачивают их. Тем самым все права и обязанности заказчика по Договору возникают у лица, оформившего заказ в соответствии с настоящими правилами.
2.4 В любом случае Заказчик несет риски исполнения ТДК своих обязанностей по Договору ненадлежащему лицу в случае, когда Заказчик не предоставил информацию, в частности свои персональные данные, позволяющие ТДК идентифицировать его как сторону Договора. Бремя доказывания, что Заказчик является надлежащей стороной Договора, лежит на Заказчике.
2.5 ТДК со своей стороны гарантирует, что персональные данные Заказчика, полученные ТДК от Заказчика или иным законным способом, будут использоваться и обрабатываться ТДК в строгом соответствии с действующим законодательством.
3. Порядок заказа Книг по требованию.
3.1 Выбор Заказчиком Книг по требованию для их последующего заказа происходит на условиях, указанных в Порядке оформления заказа, являющемся неотъемлемой частью Договора заказа Книг по требованию.
3.2 Интернет-магазин ТДК предоставляет Заказчику всю необходимую информацию о Книгах по требованию, их потребительских свойствах, о себе как исполнителе, об изготовителе Книг по требованию и иную информацию, требуемую по закону, с которой Заказчик имеет возможность ознакомиться до совершения заказа. В частности, описание товара может содержать рекламный образец Книги — специальный файл, к которому имеется доступ потенциального Заказчика из любого места и в любое время по его выбору посредством сети Интернет, иных сетей ЭВМ и связи, и который предназначен для ознакомления Заказчика с макетом экземпляра произведения с возможностью интерактивного просмотра до 5% от текста произведения.
3.3 При оформлении заказа Заказчик может отказаться от любых позиций в списке Книг по требованию, выбрать варианты их получения, в том числе способ доставки, указать свои данные и/или данные получателя заказа. После совершения всех предложенных действий Заказчик вправе отправить свой заказ ТДК.
3.4 При отправке сформированного заказа ТДК Заказчик подтверждает, что он ознакомился с настоящими правилами и полностью с ними согласен. В случае несогласия Заказчика с любым из положений настоящих правил, а также с иными документами, размещенными в Интернет-магазине ТДК и касающимися заказа Книг по требованию, Заказчик обязуется не подтверждать свое согласие с настоящими правилами как на странице оформления заказа, так и на любой другой странице Интернет-магазина ТДК, и не производить дальнейшее оформление и отправку заказа.
3.5 Получив заказ Заказчика, ТДК приступает к его обработке и размещению на изготовление у изготовителя, а при невозможности изготовления снимает с заказа данную Книгу по требованию. ТДК не гарантирует Заказчику возможность изготовления Книги по требованию в момент получения заказа. Невозможность изготовления Книг по требованию, указанных в заказе, в момент получения заказа, равно как их последующее исключение из заказа не является нарушением со стороны ТДК прав Заказчика.
3.6 При этом на адрес электронной почты Заказчика высылается электронное уведомление о принятии заказа в обработку. С этого момента Заказчик может отслеживать состояние заказа на сайте ТДК.
3.7 Оформление заказа Заказчиком и его обработка ТДК не порождают никаких юридических последствий ни для ТДК, ни для Заказчика. Иными словами, Договор заказа Книг по требованию в отношении книг из обрабатываемого заказа еще не заключен. В этот период все указанные в Интернет-магазине ТДК стоимости изготовление Книг по требованию и их доставки, сроки доставки и иная информация, касающаяся изготавливаемых книг, носят справочный (информационный) и приблизительный характер и также не порождают никаких юридических последствий.
3.8 В период обработки заказа Заказчик имеет право вносить изменения в обрабатываемый заказ, при этом он несет все риски, связанные с увеличением срока обработки заказа по причине вносимых Заказчиком изменений. Если у Заказчика изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения ТДК своих обязанностей в отношении комплектуемого заказа или будущих заказов, или Заказчик заметил ошибку в указанных им сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом ТДК.
3.9 ТДК гарантирует, что обработка заказа произойдет в кратчайшие разумные сроки, а при возможности изготовить все заказанные Книги по требованию обработка заказ займет минимальный период времени.
3.10 После обработки заказа ТДК незамедлительно высылает Заказчику на адрес его электронной почты уведомление о готовности обработанного заказа к подтверждению или информирует Заказчика об этом по телефону, в том числе указывает окончательный перечень изготавливаемых Книг по требованию, итоговую стоимость заказа, включая стоимость доставки и иные платежи в пользу ТДК, и иные существенные сведения. В течение 3 (трех) календарных дней Заказчик обязан подтвердить обработанный таким образом заказ или отказаться от подтверждения. Если в течение указанного срока Заказчик не подтвердит заказ, заказ аннулируется без каких-либо требований или претензий со стороны Заказчика. Иными словами, при не подтверждении заказа Договор заказа Книг по требованию считается не заключенным.
3.11 Подтверждение заказа Заказчиком может производиться одним из следующих удобных для него способов:
· по телефону менеджера ТДК, указанному в Интернет-магазине ТДК и при уведомлении о принятии заказа в обработку. Для удобства и ускорения процесса подтверждения заказа менеджер ТДК будет самостоятельно дозваниваться Заказчику для подтверждения заказа, если Заказчик указал контактный телефон;
· отправкой Заказчиком электронного Подтверждения заказа на адрес электронной почты Интернет-магазина ТДК;
· повторным входом в Интернет-магазин ТДК и подтверждением заказа непосредственно там в соответствии с Порядком оформления заказа;
· осуществлением в пользу ТДК Авансового платежа в порядке, определенном в разделе IV настоящих правил.
3.12 В момент подтверждения заказа Заказчиком Договор заказа Книг по требованию считается заключенным и у сторон возникают права и обязанности в отношении подтвержденного заказа.
3.13 По всем вопросам, связанным с заказом, Заказчик может обращаться по адресу электронной почты Интернет-магазина ТДК bookshop@moscowbooks.ru или по телефону: (495) 797-8716.
4. Порядок оплаты заказов.
4.1 Стоимость изготовления Книг по требованию, без учета стоимости доставки, указывается в Каталоге Интернет-магазина ТДК. ТДК оставляет за собой право на одностороннее изменение цен в Каталоге, которое будет распространяться на любые заказы, кроме уже подтвержденных Заказчиком в порядке, установленном разделом III настоящих правил.
4.2 Доставка Книг по требованию осуществляется за отдельную плату, которая указывается при оформлении заказа. В отдельных оговоренных случаях плата за доставку не взимается.
4.3 Стоимость заказа складывается из стоимости изготовления Книг по требованию с учетом стоимости доставки, иных тарифов и сборов и указывается в электронном уведомлении (счете на оплату), высылаемом ТДК на адрес электронной почты Заказчика, а также в личном кабинете Заказчика на сайте ТДК.
4.4 Оплата заказа производится Заказчиком путем внесения предоплаты в размере 100% от стоимости заказа (выше и далее по тексту — «Авансовый платеж») после формирования его стоимости согласно п. 4.3 настоящих правил. Авансовый платеж осуществляется из Электронного кошелька Заказчика, созданного согласно Порядком оплаты с помощью Электронного кошелька, являющемуся неотъемлемой частью Договора заказа Книг по требованию.
4.5 При достаточности средств в Электронном кошельке Заказчик вправе списать их в счет оплаты данного заказа (что будет означать и одновременное его подтверждение Заказчиком).
4.6 Остаток средств в Электронном кошельке Заказчика может быть использован им для оплаты последующих заказов, причем не только по Договору заказа Книг по требованию, но и по иным сделкам, предлагаемым к акцепту в Интернет-магазине ТДК, либо возвращен Заказчику в соответствии с Порядком оплаты с помощью Электронного кошелька
4.7 Если Заказчик отказался от уже оплаченного заказа или не востребовал оплаченный заказ в установленные сроки, то заказ аннулируется, ТДК удерживает из оплаты расходы ТДК на изготовление Книг из данного заказа и оставшаяся часть оплаты возвращается в Электронный кошелек Заказчика. При этом Заказчик вправе потребовать возврата средств, для чего он должен написать заявление по установленному ТДК образцу с указанием всех данных авторизации Заказчика, позволяющих его идентифицировать, если он не был идентифицирован ранее при оформлении заказа в соответствии с разделом II настоящих правил.
Если Заказчик предъявил данное заявление в магазине ООО ТДК «Москва» по адресу: Москва, ул. Тверская, 8, то после его рассмотрения ТДК Заказчик получает возврат средств за вычетом расходов ТДК на изготовление Книг по требованию наличными в кассе магазина, если иное не будет предложено ТДК. Заказчик вправе предъявить заявление путем направления его на адрес электронной почты ТДК, в таком случае возврат средств производится тем же способом, каким был произведен платеж Заказчиком. При этом Заказчик несет риски, которые могут возникнуть в случае, если первоначальным плательщиком средств являлось третье лицо. При безналичном переводе остатка Авансового платежа ТДК удерживает из средств Заказчика комиссии за перевод и иные произведенные при переводе расходы.
5. Порядок изготовления и передачи заказов Заказчику.
5.1 Изготовление заказанных книг осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента списания ТДК внесенного Заказчиком Авансового платежа в счет оплаты данного заказа согласно пунктов 4.4 и 4.5 настоящих правил.
5.2 Передача изготовленных Книг по требованию осуществляется ТДК в строгом соответствии с выбором Заказчика, который он сделал в отношении времени и места получения Книг по требованию при оформлении заказа. Получить Книги по требованию (подтвержденный заказ) Заказчик может одним из способов, определенных в Порядке получения/доставки заказов, являющемся неотъемлемой частью Договора заказа Книг по требованию.
5.3 До момента подтверждения заказа Заказчик вправе изменить способ передачи ему книг, выслав электронное уведомление на адрес электронный почты ТДК bookshop@moscowbooks.ru или позвонив по телефону (495) 797 8716. После подтверждения заказа изменение способа передачи Книг по требованию возможно в порядке исключения по согласованию с сотрудниками интернет-магазина ТДК.
5.4 Заказчик получает заказ согласно Порядку получения/доставки заказов.
5.5 Заказчик несет ответственность за достоверность сообщенных ТДК сведений, необходимых для исполнения ТДК обязательств по доставке заказа. В случае неисполнения ТДК таких обязательств по причине недостоверных сведений Заказчика ТДК не несет ответственности за недоставку заказа. Повторная доставка, а также иные действия со стороны ТДК, направленные на получение Заказчиком заказа и указанные в настоящих правилах, производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Заказчика.
5.6 При получении заказа Заказчик обязан проверить его по количеству и комплектности (номенклатуре) в соответствии с предоставленными ему документами, а также по качеству. Если заказ передается в специальной упаковке, то Заказчик вправе проверить лишь целостность упаковки и принять заказ без проверки Книг по требованию.
5.7 В случае соответствия количества книг сделанному заказу и их надлежащего качества, а также при отказе Заказчика от проверки, заказ передается Заказчику с выдачей товарно-сопроводительных документов, которые подписываются с обеих сторон.
5.8 Не соответствующими заказанным считаются Книги по требованию, имеющие иное название, код, ISBN, номер издания, тома и т.п., и отличающиеся от того, что указано в Интернет-магазине ТДК. При этом не считаются не соответствующими заказанному Книги по требованию, в которых присутствуют или отсутствуют какие-либо элементы, о которых не было упоминания в Интернет-магазине ТДК.
5.9 Возврат Книг по требованию по причине обнаружения дефектов заказа, в том числе скрытых дефектов после приемки заказа, осуществляется согласно Порядку Возврата товара, являющемуся неотъемлемой частью Договора заказа Книг по требованию.
5.10 ТДК считается исполнившим свои обязательства по изготовлению и передаче заказанных Книг по требованию, а право собственности на Книги по требованию как результат работ — перешедшим от ТДК к Заказчику с момента передачи книг Заказчику (их приемки Заказчиком).
6. Ответственность сторон.
6.1 Стороны договора — Заказчик и ТДК несут ответственность за надлежащее исполнение Договора заказа Книг по требованию в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2 Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с правильностью оформления заказа, использования Каталога Интернет-магазина ТДК, указанием своих данных и данных получателя заказа, заполнения форм при оплате заказа. Если в результате таких рисков Заказчик понесет убытки, то ТДК не будет обязан возмещать их Заказчику, если только Заказчик не докажет, что такие убытки произошли по вине ТДК.
6.3 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7. Разрешение споров.
7.1 Споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору заказа Книг по требованию, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка.
7.2 Срок подачи претензии Заказчиком — 15 (пятнадцать) календарных дней с момента нарушения прав Заказчика.
7.3 Срок рассмотрения ТДК претензии Заказчика — 7 (семь) календарных дней с момента ее получения от Заказчика при условии его идентификации.
7.4 Если Стороны не придут к согласию в результате досудебного урегулирования спора, споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.
8. Срок действия Договора заказа Книг по требованию. Порядок его изменения и расторжения.
8.1 Договор заказа Книг по требованию вступает в силу с момента акцепта Заказчиком в форме подтверждения сделанного заказа публичной оферты ТДК, выраженной настоящими правилами по отношению к заказу.
8.2 Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств, установленных настоящими правилами, либо до момента его расторжения по инициативе одной из сторон или по соглашению сторон.
8.3 Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке Заказчиком на основании его заявления в любое время с требованием возврата части Авансового платежа, оставшейся после исполнения всех заказов, совершенных Заказчиком до момента заявления о расторжении, и после вычета расходов ТДК по изготовлению книг.
8.4 Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке ТДК путем направления соответствующего уведомления Заказчику в случае неоднократных нарушений Заказчиком настоящих правил, в частности порядка осуществления Авансовых платежей и порядка доставки заказа. При таком расторжении Заказчик лишается права оформлять заказы в Интернет-магазине ТДК в будущем.
8.5 ТДК вправе вносить изменения в настоящие правила с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте ТДК. Любые изменения настоящих правил являются обязательными для Заказчика и считаются принятыми им по истечении 2 (двух) календарных дней с момента их опубликования в Интернет-магазине ТДК. В случае непринятия Заказчиком настоящих правил в новой редакции Заказчик обязуется отменить все оформленные и неисполненные заказы и уведомить о таком отказе ТДК путем направления электронного письма на адрес электронной почты ТДК support@moscowbooks.ru или по телефону (495) 797 8717.
9. Прочие условия.
9.1 По всем возникающим вопросам Заказчик вправе обращаться в Службу поддержки Сайта ТДК по адресу электронной почты: support@moscowbooks.ru или по телефону (495) 797 8717.
9.2 Все Приложения к настоящим правилам, включая Каталог Интернет-магазина ТДК, являются неотъемлемой частью Договора заказа Книг по требованию.
9.3 В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения настоящих правил (Договора) признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений правил (Договора) остаются в полной силе и действии.
9.4 Во всем остальном следует руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.